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流量和销量的双重重要性
作者:亿通掌柜 2019-10-07

对于一个店铺来说最重要的事情是什么?小编脑子里最先出现的就是“流量”二字,店铺的流量是每个卖家最头疼的问题,很多掌柜都在疑问同一个问题:“为什么店铺有流量却没有销量呢?毫无疑问,流量是及其重要的,流量就是为后期的销量做铺垫,流量做不好销量必然惨不忍睹。那为什么今天拼多多代运营公司就说店铺有了流量却没有销量呢?下面让小编为大家解答一下吧。

一、同款碰面的尴尬

这是很多c店卖家都比较担心的问题,如果天猫和自己店铺所卖的产品一样,并且价格也相差无几,我相信绝大多数买家往往会选择天猫店铺的产品下单,针对该问题,小编建议掌柜将产品主图进行修改,做出自己的风格,突出产品的标题且标题要有新意,避免和天猫同款产品的关键词也相同,这样占劣势的无疑是c店。

二、客服服务

其实从买家进店开始我们的服务就已经开始了,从买家咨询问题,客服就要以最快的速度进行答复,一般来说,买家对于等待消息的耐心只有30s,超过买家的耐心,他购买你家产品的几率绝对寥寥无几。购物时,买家会多家对比,并与多家客服同时咨询,这个时候谁的回复速度较快,几乎就已经拿下了这个买家,所以客服的在线率以及回复率都在一定程度上影响着店铺的转化率。

三、产品描述

很多中小卖家都不会特意去做手机端的描述,而是直接将PC端的描述搬到手机端,小编建议手机端描述要单独设计,描述中一般包括宝贝外观与卖点,要通俗易懂并且要抓住重点,如果图片文字很难将产品描述清楚,可以带上小视频,这样效果会更好。

四、销量与评价

如今拼多多对销量的权重削减了很多,而且高成本的刷单不适合中小卖家,现在拼多多更加注重宝贝的评价,刷单已达不到想要的效果,所以产品的质量必须有保证,将卖家的差评率降到最低。当然,没有一家店铺可以做到零差评,但是卖家必须将差评率达到最低。

在这样的大环境下,往往细节决定成败。只有将细节之处做到完善,才能离成功更进一步,才能成为顶级店铺。


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